Livrare

Cumpărătorul poate ridica personal comanda de la un punct de ridicare. Pentru aceasta, selectați „Punct de ridicare” ca metodă de livrare în momentul plății și indicați o locație de ridicare convenabilă.

După plasarea comenzii, la adresa de e-mail a Cumpărătorului se trimite o notificare cu detaliile comenzii și adresa punctului de ridicare.

Sistemul selectează automat cel mai convenabil serviciu de livrare în funcție de regiunea de livrare și serviciile disponibile.

După plasarea comenzii:

• comanda se înregistrează în sistemul serviciului de livrare;
• se generează un link sau un număr unic pentru urmărire;
• Cumpărătorul primește o notificare prin e-mail cu confirmarea comenzii și un link de urmărire.

Stările livrării se actualizează automat. Stări posibile: comandă plasată → predată pentru livrare → sosită la punctul de ridicare / predată curierului → livrare finalizată.

Termenele de livrare se calculează automat în momentul plății și depind de:

• metoda de livrare selectată;
• regiunea destinatarului;
• momentul plasării comenzii.

Timpul mediu de livrare pe teritoriul Federației Ruse este de 1 până la 7 zile lucrătoare.

Costul livrării se stabilește automat în momentul plasării comenzii și este afișat în coș înainte de confirmarea comenzii.

În unele cazuri, se poate aplica livrare gratuită dacă sunt îndeplinite condițiile unei promoții sau se atinge o valoare minimă a comenzii.

După plasarea comenzii și predarea acesteia către serviciul de livrare, Cumpărătorului i se trimite un link de urmărire.

Urmărirea este disponibilă prin linkul din notificare și în sistemul de urmărire al serviciului de livrare selectat.

Pentru orice solicitare legată de livrare:

• E-mail: dasexperten@gmail.com
• Site web: dasexperten.com

7.1. Riscul pierderii accidentale sau al deteriorării produsului se transmite de la Vânzător la Cumpărător din momentul în care comanda este predată serviciului de livrare selectat la momentul plății.

7.2. Din momentul în care comanda este predată serviciului de livrare, responsabilitatea pentru păstrarea coletului pe durata transportului revine serviciului de livrare respectiv.

7.3. La recepție, Cumpărătorul trebuie să verifice:

• integritatea ambalajului;
• absența deteriorărilor externe;
• corespondența numărului de colete și a denumirilor produselor.

7.4. Dacă se constată deteriorări ale ambalajului sau ale produsului, Cumpărătorului i se recomandă:

• să documenteze deteriorările în prezența unui reprezentant al serviciului de livrare;
• să realizeze dovezi foto sau video ale deteriorărilor;
• să întocmească un proces-verbal de deteriorare sau neconformitate.

7.5. Semnarea documentelor de recepție fără observații confirmă că produsul a fost primit de Cumpărător în stare bună și că acesta nu are pretenții privind aspectul, ambalajul și integralitatea produsului.

7.6. Toate aspectele legate de deteriorarea sau pierderea coletului în timpul livrării se examinează cu participarea serviciului de livrare respectiv, în conformitate cu regulile transportatorului.